RETURNAREA PRODUSELOR
Conform legislatiei din Romania ( reglementata prin Legea comertului la distanta OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
Va rugam sa ne contactati telefonic/scris pentru returnarea/schimbarea produsului , nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Magazinul www.anoa.ro accepta schimbarea produselor sau returnarea banilor !
- Schimb de marime/ model / culoare
Poți alege să schimbi marimea produsului comandat sau să-ți oferim alt produs în schimb.
PASUL 1: Plasează o comandă nouă (cu produsul pe care îl doresti în schimb) și scrie la Comentarii comanda: ID-ul comenzii plasate anterior, codul și denumirea produsului pe care doresti să îl înlocuiești și motivul schimbului:
PASUL 2: Împachetază într-o coală, folie de plastic sau pungă produsul pe care dorești să îl returnezi, pentru a nu deteriora cutia în urma transportului.
PASUL 3: Noi vom trimite produsul la schimb prin firma de curierat Urgent Cargus.
Curierul se va prezenta la adresa ta cu noul colet conținând marimea sau modelul ales , iar tu ii vei preda coletul (ambalat corespunzător) ce va conține produsul cu mărimea/modelul nepotrivit. Vei achita și diferenta de preț și/sau taxa de transport dacă este cazul.
ATENTIE!
Dacă prețul produsului pe care îl doresti în schimb este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, când va ajunge curierul cu produsul la schimb.
- Returnarea banilor
Produsul trebuie returnat în ambalajul original și împachetat într-o coala, folie de plastic sau punga.
Produsele se vor returna la adresa punctului nostru de lucru din :
- Str Traian , nr 35 , Oltenita , Jud. Calarasi.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
- Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
- Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Pentru transfer bancar veti completa formularul de retur.
Motive pentru refuzarea coletelor returnate:
* ambalajul deteriorat;
* urme de purtare/ produse deteriorate;
* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).
* Prin bifarea casutei de acceptare a Termenilor si Conditiilor la finalizarea comenzii, se considera ca le-ati citit si ati fost de acord.
* Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare !
* Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
– Ordonanta nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
– Legea nr 51 din 21/01/2013 privind aprobarea OUG nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
– Prezenta OUG 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor in cazul contractelor la distanta.